« Que va-t-il se passer si, une fois que j’ai livré tous mes produits, on s’aperçoit qu’il y a un gros bug ? »

C’est LA question qui tue. Je pense que tous les entrepreneurs y sont confrontés un jour − à priori, même Volkswagen.

Monsieur « bac plus zéro » était persuadé de pouvoir sortir un produit sans faute, tout seul, du premier coup. Heureusement que la réalité de la vie était là pour lui rappeler qu’on est pas au pays des Bisounours.

C’est donc fait : j’ai raté Pioupiou 🙂

Bon, n’ayez quand même pas trop peur. En fait ça va. Lisez bien jusqu’en bas…

Mon dieu, mais qu’est-ce qui se passe ?

Le souci est là :

Version courte :

Dans certaines conditions, l’hélice à du mal à tourner. Elle devient moins sensible et sous-estime la vitesse du vent.

Version longue :

On a une espèce de grosse réaction en chaîne.

Le premier problème, c’est que j’ai mal conçu le logement des roulements. Ils sont directement posés dans la coque en plastique. Or, sa forme n’est pas totalement fixe (tolérances au moulage, variations de températures). Du coup, les deux roulements ne sont pas forcément bien alignés, et ça frotte plus que prévu.

Le second problème, c’est que les roulements qui m’ont été livrés ne sont pas totalement aux bonnes dimensions. Du coup, ils ne serrent pas assez sur l’axe. Dans certaines conditions, l’axe tourne − mais pas le roulement.

Premier effet secondaire : le roulement est en céramique bien dure, alors que l’axe est en inox marine/alimentaire bien malléable. Vous pouvez faire l’expérience à la maison : prenez le beau couteau en céramique de maman, et frottez la pointe au fond de sa casserole IKEA préférée (ps: c’est pas ma faute). Du coup, les roulements grignotent l’axe − qui devient encore moins serré − qui glisse encore plus− ce qui accélère le grignotement.

Second effet secondaire : la poussière d’inox grignoté vient se mettre dans les billes ce qui empêche la rotation…

Bref, c’est complétement foireux.

Ironiquement

J’ai voulu faire trop bien. C’est le choix de ces roulements « high-tech », sensés au départ fiabiliser le produit, qui a finalement causé tous les problèmes.

Ce choix n’était pas anodin, car ces roulements coûtent 20 à 30x plus chers que des roulements classiques en inox. C’était une part non négligeable dans le prix de fabrication des Pioupious.

De plus, le coût de ces roulements est tellement élevé, qu’il était impossible de s’approvisionner en Europe (du moins, pas pour un Pioupiou à ce prix là). Ce qui m’a obligé à aller les chercher en Chine − avec tous les soucis qui vont avec. Les prototypes avaient été faits avec les roulements d’un premier fournisseur. Malheureusement, celui-ci ne m’a jamais livré les roulements pour la série entière (j’ai été remboursé). Il avait donc fallu changer de fournisseur au dernier moment, et à priori la qualité n’est pas au rendez-vous.

Même pas mal

Ça m’a coûté cher en endurance psychologique. Ça a complétement foutu en l’air mon planning. Mais finalement, tout est bien qui fini bien.

J’ai donc passé un peu de temps pour re-concevoir toute la liaison.

Avant :

Après :

Exit les roulements en céramique made in china mal maîtrisés. Je les remplace par des roulements en inox d’un fournisseur européen. J’aurais donc des roulements aux normes, avec les bonnes tolérances dimensionnelles et sans surprises.

J’en profite également pour faire refaire un axe à l’ajustement plus serré.

Et enfin, j’ajoute une bague en laiton (en alu sur la photo) qui maintiendra les deux roulements bien alignés. Ils seront donc mieux maintenus que précédemment. Le montage pourra rester bien stable, malgré les déformations de la coque en plastique.

Du coup, j’ai passé la commande pour les roulements, et j’ai lancé la fabrication pour les nouveaux axes et les bagues.

En général, les délais sur ce genre de pièces sont de quelques semaines. Mais j’ai pu m’arranger pour que l’usine (haute-savoyarde) puisse me fabriquer ça en accéléré. On devrait les avoir d’ici la fin de semaine, ou début de semaine suivante.

Le SAV

Puisque tous les Pioupious déjà en place risquent d’être touchés par le problème, on va tout remplacer.

Je vais donc vous proposer soit de vous envoyer les pièces pour faire le changement vous-même (instructions ici), soit de me retourner le Pioupiou pour que je m’en occupe (évidemment, gratuitement).

Ça fait du boulot supplémentaire, mais hors de question pour moi de laisser ces Pioupious à l’agonie. On a lancé un projet, on va le mener jusqu’au bout ! Banzaï !

Évidemment, le problème est corrigé pour tous les Pioupiou livrés à partir de maintenant.